お話を伺う限り、ビジネスフォンにしておく必要性はないかと思います 交換機？とか電話機本体をはずすなど、デジタル回線ですが何か手続きは要りますか？ まずはどの程度の規模の交換機を使っているかわかりませんが、はずすだけでも素人ではシステムですが、FAXと電話が必要かと思います例１：アナログ回線二切り替え回線を2本引いてもらい取り付ける例２：ISDN回線1本で番号を2つにして接続する（TAの設定までNTTに頼んだがいいです）例３：NTTの光電話で回線を取り付ける交換機がかかると思いますが撤去してもらったがいいですあとは、やはりお金はかかりますが電話工事の業者に頼むという方法もあります私も電話業者の一人ですが、撤去費用がかかりますただ、新しい機器なら購入してくれるかもしれません（期待薄ですが）規模がわからないのでなんともいえませんが、NTTか知り合いの電話業者に頼んだが楽かと思います 宜しくお願い申し上げます

常識的に考えれば、IP電話のがはるかに安いに決まっています お勧めのＣＴＩソフトがありましたら教えていただけますでしょうか ビジネスホンでCTIをやるとすれば、そのビジネスホン用の装置が必要となってくるじゃないですかねぇ？例えば、旧機種のNTTαRXだったら、MBS-CTIADPという装置を主装置と内線電話との間に入れます